Prezado Cliente,

Com o objetivo de tornar sua experiência de compra em nossa loja mais tranquila e agradável, apresentamos informações essenciais sobre o processo de Compras. 

É fundamental que você leia atentamente todo o conteúdo informativo abaixo.

Se mesmo após a leitura você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do WhatsApp. Estamos à disposição para atendê-lo.

Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.

INFORMAÇÕES GERAIS

O Site GlowBealty é uma loja que trabalha com produtos nacionais.

A entrega pode demorar um pouco, depende do correio tenha paciência.

O tempo médio de despacho é de até 5 dias, podendo ser maior em casos especiais.

Caso não concorde com as políticas de compras, por favor, não efetue a compra em nosso site.

CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA

Antes de efetuar uma compra na loja GlowBealty, leia atentamente nossos Termos de Uso e demais informações disponíveis no site.

O cliente tem o direito de aceitar ou recusar nossa política de troca, devoluções e prazo.

Ao aceitar todas as condições da nossa Política de troca, devoluções e prazo, bem como as demais informações disponíveis, você poderá realizar suas compras em nossa loja.

Caso não concorde com as condições descritas, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos em nosso estoque.

Prazo de Processamento

Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho, normalmente concluídos em 1 a 5 dias úteis.

Prazos de Postagem

Postagem do produto: de 1 a 5 dias úteis
Envio do código de rastreamento: em até 5 dias úteis

Prazo de Envio e Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias após o processamento do pedido.

ENTREGA

Endereço Incorreto ou Incompleto

Para evitar problemas de entrega, preencha o endereço corretamente durante o cadastramento.

A GlowBealty, não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não for possível devido a divergências no endereço fornecido, não haverá reembolso. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

Certifique-se de que haja alguém disponível para receber o pedido. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, a carga permanece na unidade responsável pela entrega por até 5 dias corridos.

Se após esse período a carga não for recolhida pelo destinatário, será feita a devolução da remessa.

Em caso de impossibilidade de entrega em casa, forneça um endereço alternativo, como o local de trabalho

Importante: Se houver uma tentativa de entrega e o endereço estiver errado ou 3 tentativas de entrega sem sucesso, NÃO será possível estorno ou reenvio do pedido, a responsabilidade da entrega do produto é totalmente do comprador.

ENVIO DO PEDIDO

IMPORTANTE: Trabalhamos com vários pontos de loja, e em pedidos com múltiplos itens, os produtos encomendados podem ser postados separadamente em dias diferentes. Cada pacote terá um número de rastreamento correspondente.

PRAZO DE ENTREGA

Pedidos para pronta entrega serão entregues em aproximadamente 3 a 14 dias úteis a partir da data de postagem do pedido.

Pedidos personalizados de 9 a 29 dias úteis a partir da data de postagem do produto.

DEVOLUÇÕES / TROCAS / CANCELAMENTO

Todos os produtos possuem seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou extravio, garantimos o reenvio sem custo, mediante confirmação do sinistro pelos Correios, após 120 dias.

Trocas são aceitas para produtos com defeito de fabricação comprovado ou entregues em desacordo com o pedido.

No caso de defeito de fabricação, o produto deve ser devolvido como novo, na embalagem original, com manuais (se aplicável) da mesma forma que foram recebidos. Não aceitaremos produtos com indícios de uso.

Se enviarmos um produto incorreto, entre em contato imediatamente, enviando fotos claras e vídeos desde o recebimento e abertura da mercadoria que comprovem o defeito ou o envio incorreto.

Para efetuar a troca, envie o produto em perfeito estado, dentro da embalagem original, contendo tanto os brindes, manuais (se aplicável). Após o recebimento, enviaremos um produto idêntico ou outro escolhido pelo cliente.

Não aceitamos devoluções ou cancelamentos com pedido já finalizado; ou em rota de entrega.

A não ser que se enquadre em uma das alternativas acima.

Caso não queira mais o produto peça o cancelamento do pedido direto no site antes que a compra seja faturada e finalizada.